import_export time pin-drop map info close plus new-window texture engelsiz klima wifi usb bisiklet ring-hat ekspres-hat tek-bilet cift-bilet metrobus vapur tren metro havalimani hastane hastane tarife hattipi arrow-line-up arrow-line-down arrow-line-left arrow-line-right arrow-left arrow-right arrow-dropdown home navigation menu-location menu-map menu-card menu-stars menu-more search facebook twitter instagram youtube vine linkedin rss delete playlist_add loop list

 İSTANBUL- İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı, İETT’nin Entegre Yönetim Sistemi çalışmalarını 20 ay gibi kısa bir sürede tamamlayarak 7 kalite belgesini almaya hak kazandığını söyledi.

 
 
İstanbul’da uluslararası standartlarda, insan merkezli, sürdürülebilir ulaşım hizmeti sunan ve bu yıl 141. yılını geride bırakmaya hazırlanan İETT, hizmet kalitesini yükseltmeye yönelik çalışmalarını aralıksız sürdürüyor. Bu çalışmalar kapsamında Entegre Yönetim Sistemi çalışmalarını 20 ay gibi kısa bir sürede tamamlayan İETT, 7 kalite belgesini almaya hak kazandı. İETT, kalite belgelerinin alımı ve belgelerin alınmasında emeği geçen çalışanların yanı sıra dumansız hava sahasına katılarak sigarayı bırakan çalışanlar için ödül töreni düzenledi. Kağıthane Garajı’nda yapılan coşkulu törene, İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı, Genel Müdür Yardımcıları, İETT Genel Koordinatörü, Daire Başkanları, Birim Müdürleri, Gelişim Firması Danışmanları, SGS Firması Denetleyicileri, Sendika ve Dernek Yöneticileri ile İETT çalışanları katıldı.
 
İETT vizyonunu ve misyonunu 2023’e göre ayarladı
Törende bir konuşma yapan İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı, kamu kurumlarında görülmemiş bir belgelendirme çalışmasının mutluluğunu yaşadıklarını dile getirerek, İETT’nin Entegre Yönetim Sistemi çalışmalarını 20 ay gibi kısa bir sürede tamamlayarak 7 kalite belgesini almaya hak kazandığını kaydetti. İETT’nin farklılaşmayı ortaya çıkarttığını ifade eden Dr. Baraçlı, İETT’nin vizyonunu ve misyonunu 2023’e göre ayarladığını, İstanbul’a hizmet ederken hizmet kalitesini uluslararası standartların üzerinde sunabilecek bir anlayışı hedeflediklerini söyledi.
 
 
240 projeyi hayata geçirdik
Son 3 yılda 240 projeyi hayata geçirdiklerini dile getiren Dr. Baraçlı, bu projelerle birlikte 7 kalite belgesini de İETT’ye ve İstanbullulara kazandırmanın büyük onurunu ve mutluluğunu paylaştıklarını, bu belgelerin alınmasında işçisinden şoförüne, memurundan amirine kadar tüm İETT çalışanlarının katkısı olduğunu anlattı.
 
20 ayda 7 belge aldık
Kalitenin ne olduğunu İETT’de gösterebilmek için bu belgeleri alma çalışmasını başlattıklarını ifade eden Dr. Baraçlı, “İETT, İstanbullulara dünya standartlarında daha kaliteli hizmet verebilmek için Entegre Yönetim Sistemi çalışmalarını başlattığında, konusunda uzman otoriteler ‘İstenen şartları kısa sürede tamamlayamazsınız, kalite belgelerini 3 yıldan önce alamazsınız’ yorumunda bulunmuşlardı. Ancak kurumumuz, Entegre Yönetim Sistemi çalışmalarını 20 ay gibi kısa bir sürede tamamlayarak 7 kalite belgesini almayı başardı. Ekiplerimizin 20 ayı kapsayan özverili çalışmaları sonucunda geçtiğimiz 2011 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini kurumumuza kazandırmıştık. 2012 yılında ise 4 belge daha alarak; ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi, 10002 Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi ve EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı belgelerini kurumumuza kazandırdık.” dedi.
 
 
 
İETT hem bölgesinde hem de dünyada rol model olacak
İETT’nin hem bölgesinde hem de dünyada rol model olmasını sağlayacak bir anlayışı hedeflediklerini kaydeden Dr. Baraçlı, “İETT 142. yılına giriyor. Dünyanın ikinci metrosu İETT de. Nostaljik tramvayı var. Araç filomuzu yeniliyoruz. 1450 otobüs ihalesini tamamladık. 250 otobüs ihalemiz daha var. Bizler köklü kurum olmanın avantajlarını ve dezavantajlarını birlikte yaşıyoruz. Bu süreçte bir taraftan karşılaştığımız ‘problemleri nasıl çözeriz’in, diğer taraftan problemlerin henüz çıkmadan önlenmesini sağlayacak tedbirleri almanın gayreti içerisindeyiz.” diye konuştu.
 
 
 
Karbon ayak izimiz ile karbon salınımını da ölçüyoruz
21. yüzyılda İETT’de değişim ve dönüşümünü hep beraber yapacaklarının altını çizen Dr. Baraçlı, “Sadece bu belgeleri değil, motorlu araçların servislerinde bulunması gereken standartların belirlendiği “Türk Standartları Enstitüsü Hizmet Yeterlilik Belgesi” ile “Egzoz Gazı Emisyon Ölçüm Yetki Belgesi”ni de yakın bir zamanda aldığımızı buradan bir kez daha duyurmak isterim. Garaj işletim sistemine dayalı yönetim anlayışını İETT’ de uygulamaya çalışıyoruz. Karbon ayak izimiz ile karbon salınımını da ölçüyoruz” dedi.  İlk gündeki heyecanlarının son günde de olması gerektiğine dikkat çeken Baraçlı, “Biz durmanın olmadığını yola da devam etmemiz gerektiğine inanıyoruz. Şunu unutmamalıyız ki, bizler sadece yolcularımızı bir yerden bir yere ulaştırmanın sorumluluğunu taşımıyor, aynı zamanda 141 yıllık bir kurum kimliğinin sorumluluğunu da taşıyoruz. Bu sorumluluk bilinciyle bugüne kadar elinizden gelenin en iyisini yaptınız. Bundan sonra da aynı hassasiyet ve sorumluluk içinde hareket edeceğinize olan inancım tamdır. Bu duygu ve düşüncelerle, büyük İETT ailesinin fertleri olarak hepinize görevlerinizde gösterdiğiniz özveri için bir kez daha teşekkür ediyorum.” şeklinde konuştu.
 
 
 
Beklentilerin ötesine geçmek istiyoruz
Strateji Geliştirme Dairesi Başkanı ve EYS YönetimTemsilcisi Dr. Ahmet Bağış ise törende yaptığı konuşmada kalite çalışmalarına 2 yıl önce başladıklarını hatırlatarak, 20 ay gibi kısa bir sürede 7 tane belge almanın önemli bir başarı olduğunun altını çizdi. Uluslararası standartlarda hizmet verebilmek için kalite çalışmalarına başladıklarını kaydeden Dr. Bağış beklentileri karşılamak ve beklentilerin ötesine geçerek zorlukları aşmak, genel müdürün liderliğinde yeni vizyon ve misyon tanımına uygun hareket etmek için kalite çalışmalarına başladıklarını söyledi.
Bu haber 2627 kez okundu