import_export time pin-drop map info close plus new-window texture engelsiz klima wifi usb bisiklet ring-hat ekspres-hat tek-bilet cift-bilet metrobus vapur tren metro havalimani hastane hastane tarife hattipi arrow-line-up arrow-line-down arrow-line-left arrow-line-right arrow-left arrow-right arrow-dropdown home navigation menu-location menu-map menu-card menu-stars menu-more search facebook twitter instagram youtube vine linkedin rss delete playlist_add loop list

İSTANBUL- KalDer tarafından düzenlenen Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Kazananlar Konferansı’nda konuşan İETT Genel Müdürü Mümin Kahveci, “Yaşadığımız şehirdeki insanların hayatını kolaylaştırmak için bu sürecin içerisine girdik” dedi.

Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı (EFQM) tarafından geliştirilmiş olan EFQM Mükemmellik Modeli Kazananlar Konferansı İstanbul Sanayi Odası Odakule Meclis Salonu’nda gerçekleştirildi. Düzenlenen konferansa İETT Genel Müdürü Mümin Kahveci, Coca Cola İçecek Bursa Fabrikası’ndan Seyhun Araz ve Ege Bölgesi Sanayi Odası adına Galip Kokulu konuşmacı olarak katıldı.

Kamuda Özel Sektör Yönetim Anlayışı

İETT Genel Müdürü Mümin Kahveci yaptığı konuşmada EFQM Mükemmellik Modeli’nin giderek dünya çapında yaygınlaşan bir yönetim ve kurumsal performans değerlendirme aracı olduğunu belirterek, “Yaşadığımız şehirdeki insanların hayatını kolaylaştırmak için bu sürecin içerisine girdik. Tüm kalite girişimlerimizi tek bir çatı altında toplamak, öz değerlendirme ve dış değerlendirmelere dinamik kalmak ve tüm süreçlerde sistem bakış açısı ve sürekli iyileştirme sağlamak için EFQM sürecine katıldık. 

Kişiler değişse de kurumların çalışma sistematiğinin değişmemesi gerekiyor. Özel sektör gibi dinamik davranarak müşteri ihtiyaçlarını karşılayabilir miyiz diye kendi kendimizi sorgulamaya başladık. Amacımız hizmetlerimizi sürekli iyileştirmek oldu. Küresel Raporlama Girişimi’nden ilk kez bir kamu kurumu A Plus seviyesinde not aldı bu kurum da İETT oldu. Türkiye Mükemmellik Ödülleri’nde finalist olduk. 2015 yılı Avrupa Mükemmellik Ödülü’ne başvurduk. Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülünü almak yine 2015 yılındaki hedeflerimiz arasında yer alıyor.” diye konuştu.

İnisiyatif Kullanan Liderler İETT’de

EFQM ile İETT’de bir çok önemli değişmeler yaşandığını kaydeden Kahveci,  inisiyatif kullanan liderlik anlayışını kuruma kazandırdıklarını söyledi.  Üniversitelerle ve STK’lar ile işbirliği halinde olduklarını belirten Kahveci, “Liderlik akademisini kurduk. Kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri için standartlar oluşturmaya başladık. Kültür projelerine önem verdik.  Yurtdışına danışmanlık hizmeti vermeye başladık. Kurumsal karnemizi hazırladık. Böylece yönetim kabiliyetimizi ölçmeye başladık. İş modellerimizi geliştirdik. En önemli kazanımlarımızdan bir tanesi de çalışanlarımızı bu süreç içerisine çekmekti. 

Performans Gelişim Sistemini en üst kademeden en alt kademeye kadar yaygınlaştırdık.  5S sistemini bütün çalışma alanlarımıza yerleştirdik. Müşteri memnuniyetimizi düzenli olarak ölçtüğümüzde adım adım bir iyileşme olduğunu gördük. Daha hızlı hareket edebilen bir kurum haline geldik.” dedi.

Konferansın sonunda konuşmacılara katılım plaketi verildi.

 
Bu haber 2879 kez okundu