import_export time pin-drop map info close plus new-window texture engelsiz klima wifi usb bisiklet ring-hat ekspres-hat tek-bilet cift-bilet metrobus vapur tren metro havalimani hastane hastane tarife hattipi arrow-line-up arrow-line-down arrow-line-left arrow-line-right arrow-left arrow-right arrow-dropdown home navigation menu-location menu-map menu-card menu-stars menu-more search facebook twitter instagram youtube vine linkedin rss delete playlist_add loop list

İstanbul- Kalite Belgeleri, EFQM ve Araç Alım ve İşletme Modelinde çalışan İETT personelleri için ödül ve plaket töreni düzenlendi.

Kalite Belgeleri, EFQM Mükemmellik Modeli  ve Araç Alım ve İşletme Modelinde çalışan İETT personelleri için Kağıthane Garajı’nda ödül ve plaket töreni düzenlendi. Törene İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı, İETT Genel Müdür Yardımcılarından Dr. Maşuk Mete ve Dr. Hasan Özçelik, İETT Genel Koordinatörü Alaeddin Şahin, daire başkanları, birim müdürleri, sendika temsilcileri ve çalışanlar katıldı.

İETT’de son 5 yılda devrim niteliğinde yenilikler yaptık

Plaket töreninde konuşan İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı, İETT’de son 5 yılda devrim niteliğinde yenilikler yaptıklarını belirterek, değişimi yakalayabilmek adına yenilikleri her geçen gün artırarak devam ettirdiklerini söyledi. Kalite bilincinin en üstten en alta kadar yayılmasını sağladıklarını kaydeden Baraçlı, “Standartlarla yönetilen kurumların geleceği daha farklı oluyor. Bizler standartların uygulanabilir hale gelmesi için de elimizden gelen gayreti gösteriyoruz. Birçok yeni sistemler kurduk, modeller geliştirdik. Bütün bunlar bize ayrı bir heyecan veriyor. İETT olarak kurumumuza ivme kazandıracak tüm faaliyetlerimizi, ‘sürdürülebilir kalite anlayışı’ çerçevesinde gerçekleştirmeye çabalıyoruz. 2009 yılında ürettiğimiz hizmetin sistemler dâhilinde daha kalıcı bir şekilde yürütülmesinin gerekliliğine inandık ve İETT’deki kalite çalışmalarının temelini oluşturmaya başladık. Tabi 2014 yılındaki kalite anlayışıyla 2009 yılındaki kalite anlayışı arasında dağlar kadar fark var. Sizlerin de bildiği gibi sürekli değişmek, yenilikler ve standartlar getirmek, hizmetin kalitesini artıran unsurların başında geliyor.” diye konuştu.

Türkiye’de toplu ulaşımın hizmet kalitesini artırdık

Sadece İstanbul'da değil yaptıkları örnek çalışmalar ile Türkiye’de toplu ulaşımın hizmet kalitesini artırdıklarını dile getiren Baraçlı, “Bu kapsamda bir yandan kalite standartları çerçevesinde etkinlik ve verimliliği artırırken, bir taraftan da AR-GE ve inovasyon çalışmalarıyla hizmetin kalitesini yükseltecek çalışmalara imza atıyoruz.  Hem Türkiye’deki diğer kurumlara örnek olmak, hem de Türkiye’nin 2023 vizyonuna Toplu ulaşım sektörünü de bir şekilde hazırlamayı kendimize hedef ediniyoruz. Bu anlayış ile İstanbul’a hizmet etmek bizi mutlu ediyor. Bu mutluluğu geliştirdiğimiz modeller, entegre yönetim sistemi, benchmarking, 5S, kaizen, ERP ve kurumsal karne gibi yürüttüğümüz kalite çalışmalar ile pekiştirdiğimizde hem kalitede sürekliliği sağlamış oluyoruz, hem de yolcularımızın memnuniyetini artırmış oluyoruz. Kalite adına yapmış olduğumuz bu çalışmalardan 2011 yılında başlattığımız Entegre Yönetim Sistemi çalışmaları kurumumuzu geleceğe taşırken, bizlere rehberlik edecek sistemlerin alt yapısını da kalıcı olarak kurmamızda yardımcı oldu.” dedi.

2010 yılında kalite belgelendirme çalışmalarına başladık

İETT’de hem bölgesinde hem de dünyada rol model olmasını sağlayacak bir anlayışı hedeflediklerini kaydeden Baraçlı, İETT’nin, aldığı 7 kalite belgesine 2 yeni kalite belgesi daha ekleyerek kalite belgelerinin sayısını 9’a çıkardığını söyledi. İETT’nin Ürettiği hizmetin sistemler dahilinde daha kalıcı bir şekilde yürütülmesinin gerekliliğine inanarak 2010 yılında kalite belgelendirme çalışmalarına başladığını hatırlatan Baraçlı, “2011 yılında ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, OHSAS 18001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerini; 2012 yılında ise 4 belge daha alarak; ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 20000-1 Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetim Sistemi, 10002 Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi ve EN 15838 Müşteri İletişim Merkezleri Standardı belgelerini de kurumumuza kazandırmış olduk. Kısa bir süre önce ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ve ISO 14064 Sera Gazı Hesaplaması ve Denetimi belgelerini de alarak kalite yolculuğunda iki basamak daha atladık. Bu belgelerimizi gururla taşıyacağız. ISO 22301 İş Sürekliliği Yönetim Sistemi, ISO 26000 Sosyal Sorumluluk Kılavuzu ve En13816 Toplu Taşımacılıkta Hizmet Kalitesi Standardı belgelerini ise bu yıl içinde almayı hedefliyoruz.” şeklinde konuştu.

Türkiye Mükemmellik Ödüllerinde 5 yıldız alarak finale kalmaya hak kazandık

2012 yılında “Ulusal Kalite Hareketi ”ne katılma kararı aldıklarını anımsatan Baraçlı, “İETT’yi hedeflerine bir adım daha yaklaştıracak, yönetim kalitemizi artırarak faaliyetlerimizi daha etkin ve profesyonel olarak değerlendirebileceğimiz bir projeye daha adım attık. EFQM Mükemmellik Modelini benimseyerek uygulamaya başladığımız bu çalışma ile tüm anket, girdi ve sonuçları bir araya topladık. Aynı yıl içinde ilk öz değerlendirmemizi yaparak, iyileştirmeye açık alanlarımızı ve kuvvetli yönlerimizi belirledik. EFQM Mükemmellik Modeli çalışmasıyla mükemmellik yolunda amaçlarımıza ulaşırken, hem farklılığı ortaya çıkarmak adına hem de kamuda verimliliğin ve kalite hareketinin yapılabilirliğini ortaya koymak açısından öncü ve örnek kurumlardan biri olmayı hedefliyoruz. Geçen yıl Türkiye Mükemmellik Ödüllerinde 5 yıldız alarak finale kalmaya hak kazandık. Bu yılki hedefimiz Türkiye Mükemmellik ödülünün sahibi olabilmek. 2015 yılı için hedefimiz ise Avrupa Mükemmellik Ödülü. Değişimi, yeniliği ve modernliği destekleyen kalite ve hizmet iyileştirme projelerinin önemini biliyor ve bu anlayış doğrultusunda hareket etmeye çalışıyoruz. Bu değişim ve yenileşme başarıldığı takdirde İETT’nin hem ülkemizde hem de dünyada diğer kamu kurumları arasında rol model olacağına inanıyorum.  Bu vesileyle; öncelikle burada plaket alan çalışanlarımıza olmak üzere tüm İETT ailesine gayret ve özverili çalışmaları için teşekkür ediyor, hepinize saygılarımı sunuyorum.” diye konuştu.

Yolcuların beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak bir anlayışıyla çalışıyoruz

Araç Bakım Dairesi Başkanı Aydın Karadağ ise yaptığı konuşmada, toplu taşımada uluslararası standartlarda hizmet sunmayı kendilerine hedef belirlediklerini kaydederek yolcuların beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak bir anlayışıyla çalıştıklarını ifade etti. İETT’de yeni bir araç alım modeli uyguladıklarını belirten Karadağ, “Yeni araç alımlarında 5 yıl bakım garantili alım modeli uygulandı. Bu model ömür boyu maliyet odaklı, sözleşmenin garanti süresince devam ettiği, sınırsız bakım onarım ve yedek parça garantili bir sistemdir. Bu sistemde işletme giderleri yükleniciye ait olup, işletme esnasında oluşacak olan risk ve sorumluluk idareyle birlikte yükleniciyle paylaşılmaktadır. Bu sistemde 565’i körüklü olmak üzere 1705 araç alınmıştır. Bunların maliyeti 360 milyon Euro’dur.  Bu işletim modelinde garajlarda yüzde 70 tasarruf sağlandı.” dedi.

9 tane kalite belgesi aldık

Şehir hayatını kolaylaştıran çevreye duyarlı alternatif enerji kaynaklarını yöneten lider bir kuruluş olmayı vizyon edindiklerini anlatan Strateji Dairesi Başkanı Ramazan Özcan Yıldırım da, kalite çalışmalarına öncelik verdiklerini söyledi. 9 tane kalite belgesini aldıklarını belirten Yıldırım, “Aldığımız kalite belgeleri sayesinde yaptığımız faaliyetlerin performansını ölçer hale geldik. Çalışanlarımızın daha sağlıklı ortamlarda faaliyetlerini yürütmeleri sağlandı. İş kazalarında önemli düşüşler oldu. Kurduğumuz Atık Yönetim Sistemi sayesinde 2 milyon TL’lik tasarruf yaptık. Mükemmel bir kuruluş olmamız için bizim çevreye karşı da duyarlılığımızı ön plana almamız gerekiyordu. Bu yüzden 14064 sera gazı ölçüm sistemi ve 50001 enerji yönetim sistemlerini kurumumuza kazandırdık. Artık bu sayede enerjilerimizi de ölçebiliyoruz. Enerji tasarrufu yapabilmek için ne tür faaliyetler yapmamız gerektiğini biliyoruz. özel sektörde veya kamuda bu kadar kalite belgesi olan başka bir kuruluş yok.” şeklinde konuştu.

Programın sonunda ödül ve plaket almaya hak kazananlara Genel Müdür,  Genel Müdür Yardımcıları ve daire başkanları tarafından ödülleri verildi.

Bu haber 2840 kez okundu