import_export time pin-drop map info close plus new-window texture engelsiz klima wifi usb bisiklet ring-hat ekspres-hat tek-bilet cift-bilet metrobus vapur tren metro havalimani hastane hastane tarife hattipi arrow-line-up arrow-line-down arrow-line-left arrow-line-right arrow-left arrow-right arrow-dropdown home navigation menu-location menu-map menu-card menu-stars menu-more search facebook twitter instagram youtube vine linkedin rss delete playlist_add loop list
UĞUR MINTIŞ UĞUR MINTIŞ

1969 Amasya Göynücek doğumlu olup, memuriyet hayatına 1991 yılında başladı, sırası ile diyanet İşleri Başkanlığı, 1996 İBB Yazı işleri Müdürlüğü, 2000 Hesap işleri Daire Başkanlığı Gelirler Müdürlüğü,2002 İETT Müşteriler Daire Başkanlığı ve daha sonra 2009 Abone İşleri Daire Başkanlığı Seyahat kartları ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü, devamında Müşteriler Müdürlüğü ve Elektronikkart yönetim müdürlüğüne vekâlet etmiştir. Nisan 2013 tarihleri Temmuz 2014 tarihleri arasında Genel Müdür Danışmanı olarak görev yapan Mıntış,25 Temmuz 2014 tarih itibari ile Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı İdari işler Müdürü olarak atanmıştır, evli ve 3 çocuk babası olan Mıntış orta derecede Arapça ve İngilizce bilmektedir.

Kurumda Elektronikkart Yönetim müdürlüğünün hayata geçmesi ile öğretmen, öğrenci, engeleli ve 60 yaş kartlarının bilgilerinin sistemleştirilmesi için mernis, özveri, mebbis, yöksis ve ünisis projelerinin hayata geçmesinde önemli çalışmalara yaparak daha önceleri her yıl değiştirilen kartların sistem üzerinden aktif veya pasif hale getirilmesi, vizeleme işlemlerinin otomatik yapılarak kurum üzerine büyük bir iş yükü getiren süreci daha verimli hale getirilerek büyük bir memnuniyet oluşmasına öncülük etmiştir.

Ayrıca 2011 yılında Kurumda ilk defa çağrı merkezi kurulması ve yönetilmesini başarı ile tamamlamış ve Kurumun dışarıda ki algısının pozitif katkı sağlamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak adına her ay düzenli olarak CRM üzerinden alınan veriler ışığında müşteri algı toplantılarının başlatılmasında öncülük ederek,   İstanbul Aydın Üniversitesinde bir öğretim görevlisinin öğrencileri ile şikâyetlere en kısa sürede cevap veren kurum veya kuruluşlar çalışmasında 2 gün gibi kısa bir sürede dönüş ile ilgili büyük beğeni sağlanmıştır. Personel verimliliği anlamında sektörde ilk defa uygulanan ve birçok çağrı merkezinin bizimde hayata geçirmemiz diye ifade ettiği, çağrı yoğunluğunun olduğu saatlerde ”evden çalışma” uygulamasının başlaması ve başarıya ulaşmasında ekibinin ve kendisinin önemli açılımları olmuştur.

Yine Yeni kurulan çağrı merkezler kategorisinde “En Övgüye Değer Çağrı Merkezi” ödülün Kurumumuza kazandırılması ve İETT İşletmeleri Genel Müdürlüğü, ulaşım bilet sistemleri konusunda Avrupa’nın en büyük ödüllerinin verildiği Mastercard Transport Ticketing Ödülleri’nde İstanbulkart projesiyle birinciliğe layık görüldüğü projeye önemli katkıları olmuştur.

2015’ ten itibaren Kurumsal İletişim Müdürü olarak atanmıştır.

 

 

Adı soyadı

: Uğur MINTIŞ

Görevi

Kurumsal İletişim Müdürü

Birimi

Müşteri Hizmetleri ve Kurumsal İletişim Dairesi Başkanlığı

e-posta ugur.mintis@iett.gov.tr

Telefon

: 0212 372 32 10

Santral

: 0212 372 22 22

Faks

: 0212 293 13 99

Adres

Şehit Teğmen Hüseyin Sofu sok. Karaköy Gar Binası Kat:2 34420 Beyoğlu/TÜNEL